Regulamin serwisu Writela

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez serwis Writela dostępny pod adresem https://writela.pl(dalej: „Serwis”).

2. Operatorem Serwisu jest: Patryk Starzyński, Polska, e-mail kontaktowy: kontakt@writela.pl (dalej: „Usługodawca”).

3. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem koniecznym do korzystania z Serwisu i zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem /legal/regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§2. Definicje

• Użytkownik — osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Konto — zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Użytkownikowi po rejestracji.
• Usługa — generowanie tytułów i opisów ogłoszeń przy użyciu modeli sztucznej inteligencji (AI) wraz z funkcjami towarzyszącymi (historia generacji, konta, integracja marketplace).
• Plan — wariant Usługi (Start, Pro, Biznes) różniący się zakresem i limitami.
• Subskrypcja — odnawialne, okresowe świadczenie Usługi w ramach wybranego Planu płatnego.
• Operator płatności — LemonSqueezy Inc. (USA), działający jako Merchant of Record.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge w ostatnich dwóch wersjach), włączona obsługa JavaScript i plików cookie, aktywne konto e-mail.

§4. Zawarcie umowy i rejestracja

1. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną następuje:

• bezpłatnie — z chwilą utworzenia Konta przez logowanie kontem Google lub Facebook (Plan Start);
• odpłatnie — z chwilą opłacenia Subskrypcji dla Planu Pro lub Biznes.

2. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych oraz do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.

3. Usługodawca może odmówić założenia Konta lub je zablokować w przypadku naruszenia Regulaminu lub prawa.

§5. Zakres Usługi i Plany

1. Writela świadczy Usługę generowania tekstów marketingowych (tytułów i opisów) dla ogłoszeń publikowanych na marketplace'ach (Allegro, OLX, Vinted, Facebook Marketplace) przy wykorzystaniu modeli AI (Anthropic Claude).

2. Aktualne parametry Planów (limity, ceny, dostępne funkcje) publikowane są na stronie writela.pl/#cennik.

3. Plan Start jest bezpłatny i obejmuje 3 generacje miesięcznie. Plany Pro i Biznes są płatne w modelu abonamentowym (miesięcznym lub rocznym).

4. Niewykorzystane w danym miesiącu generacje nie przechodzą na miesiąc kolejny.

§6. Płatności i faktury

1. Wszystkie płatności obsługuje LemonSqueezy Inc. jako Merchant of Record. LemonSqueezy jest stroną umowy sprzedaży, wystawia faktury VAT (jeśli wymagane) i rozlicza podatki w imieniu Usługodawcy.

2. Ceny Planów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT w stawce przewidzianej prawem.

3. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres (miesiąc/rok) po upływie opłaconego okresu, chyba że Użytkownik wyraźnie ją wypowie przed datą odnowienia.

4. Użytkownik może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie poprzez panel Użytkownika lub kontakt z Usługodawcą. Anulowanie wchodzi w życie z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego.

§7. Prawo odstąpienia (dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta.

2. UWAGA — utrata prawa odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia (świadczenie usługi cyfrowej lub dostarczanie treści cyfrowych) rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo odstąpienia.

3. Składając zamówienie na Plan Pro lub Biznes i oznaczając zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, Konsument potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia z chwilą pierwszego skorzystania z generatora.

4. Do skorzystania z prawa odstąpienia (w przypadkach, gdy ono przysługuje) wystarczy jednoznaczne oświadczenie przesłane na kontakt@writela.pl. Wzór formularza odstąpienia dostępny na stronie UOKiK.

5. W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwróci otrzymaną płatność w terminie 14 dni tym samym środkiem płatniczym.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać:

• drogą elektroniczną na adres kontakt@writela.pl,
• z tytułem: „Reklamacja — Writela”.

2. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika (imię, e-mail konta), opis problemu, datę wystąpienia, ewentualne zrzuty ekranu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej doręczenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z jej treścią (w przypadku Konsumentów).

4. Usługi cyfrowe świadczone Konsumentom podlegają przepisom ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności przepisom rozdziału 5b o odpowiedzialności za zgodność usługi cyfrowej z umową.

§9. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
• zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
• skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów;
• skorzystanie z platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§10. Obowiązki Użytkownika i treści zabronione

1. Użytkownik nie może wykorzystywać Serwisu do:

• generowania treści naruszających prawo, w tym treści nawołujących do przemocy, dyskryminacji, pornograficznych, naruszających prawa autorskie osób trzecich;
• generowania treści wprowadzających w błąd co do cech produktów (np. fałszywa autentyczność, nieistniejące parametry);
• automatyzacji obejścia limitów Planu (scraping, masowe boty, wielokrotna rejestracja kont);
• udostępniania Konta osobom trzecim ani odsprzedaży dostępu;
• inżynierii odwrotnej, dekompilacji lub prób obejścia zabezpieczeń Serwisu.

2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści, które publikuje na marketplace'ach po wygenerowaniu ich w Writeli. Weryfikacja zgodności z regulaminami platform (Allegro, OLX itp.) jest obowiązkiem Użytkownika.

§11. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Writela dostarcza Usługę „taką jaka jest” (as-is) w zakresie funkcjonalności wyraźnie opisanych na stronie.

2. Usługodawca nie gwarantuje, że treści generowane przez AI są wolne od błędów merytorycznych. Użytkownik zobowiązany jest weryfikować poprawność wygenerowanych tekstów przed ich publikacją.

3. Usługodawca nie odpowiada za ewentualne sankcje nałożone przez marketplace'y na Użytkownika w związku z opublikowanymi ogłoszeniami.

4. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Przedsiębiorcy (poza Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta) z tytułu szkód pośrednich i utraconych korzyści jest wyłączona w zakresie dopuszczonym przez prawo. Wobec Konsumentów odpowiedzialność regulowana jest przepisami powszechnie obowiązującymi.

5. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w dostępności Serwisu wynikające z awarii dostawców (Vercel, Anthropic, Supabase, Resend, LemonSqueezy) ani działań siły wyższej.

§12. Prawa autorskie

1. Majątkowe prawa autorskie do Serwisu (kod, grafika, teksty, logotypy) przysługują Usługodawcy lub jego kontrahentom.

2. Użytkownik otrzymuje prawo nieograniczonego wykorzystania treści wygenerowanych dla niego przez Serwis — w tym publikacji na marketplace'ach i wykorzystania komercyjnego. Zgodnie z art. 4 ust. 1 ustawy o prawie autorskim, treści powstałe wyłącznie przez algorytm AI nie są objęte prawem autorskim.

§13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych reguluje Polityka prywatności.

§14. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiany w Usługach, kwestie techniczne).

2. O zmianach Użytkownik zostanie powiadomiony e-mailem z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.

3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym poprzez usunięcie Konta. Do czasu wejścia zmian w życie obowiązuje wersja poprzednia Regulaminu.

§15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

2. Sądem właściwym dla sporów z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Dla sporów z Konsumentami — sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

3. Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 kwietnia 2026 r.